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愛迪生發明電燈時，有位記者問道：「聽說你在發明的過程中經歷了一千多次失敗，可不可以和我們分享，如何在失敗中堅持下去的經驗？」愛迪生回答說：「失敗？我從來沒有失敗。我只是經過一千多個達到成功的步驟而已。」

南非前總統曼德拉也曾說：「生命中最偉大的光輝不在於永不倒下，而是跌倒後總能再度爬起來。」

這些都是態度影響成果的最好例子。

態度決定一切，改變永不嫌晚。有人在面對困境時，因為害怕失敗而把時間精力用來逃避；有人卻認為危機就是轉機，選擇挺身而出。改變態度，命運將從此不同。

「教練」（coaching）原本是運動界的用語，近年來被廣泛運用到企業、人際關係、生涯規劃上，幫助人們良性溝通、發揮能力、調整心態、提升表現，而教練最重要的工作之一就是引導他人轉變原有的思維模式，徹底引導並激發潛能。

本書是「教練的智慧系列」第2本（第1本是《你想要什麼？》），由一群優秀的企業教練，以57個激勵人心的小故事，分享他們如何幫助自己和他人調整心態、獲致成功的秘訣。每一篇故事都是教練式領導的精華，更是提升生活品質的智慧，除了能直接運用，更能有效啟發正面積極的思維——只要你願意調整自己，無論在職場或生活中，都能有最精彩的演出！

各界推薦

這是一系列管理小品的佳作。作者運用了許多實際發生的教練小故事，透過故事性的描述，提供給讀者一個饒富意義且更客觀的新觀點，並從中汲取激勵及領悟，善加運用於工作及生活的人際互動中。——晟銘電子科技公司董事長 林木和

「教練的智慧系列」用很多發生在我們身邊的一些小故事做引子，將教練的智慧深入淺出地演示出來，讀起來感覺很親切、很有趣，卻又發人深省，是教練技術生活化最佳的示範。——啟聖電子公司總經理 劉秋結

我們公司在2003年的業績超越目標，比往年成長95?這?面，教練技術發揮了很大的作用。而「教練的智慧系列」正是關於教練的，生動有趣且附有價值的一套書。閱讀時，對我在激勵團隊方面頗有獲益。——上海康佳公司總經理 李斌

作者簡介

黃俊華

匯才（TopHuman）文化推廣部經理、《人文機構》雜誌主編，亦是國際教練聯合會（ICF）認證的PCC（Professional Certified Coach）級別的專業教練。他曾成功地教練華帝燃具等公司的多位高層管理者。除了教練的智慧系列叢書外，還著有全球第一本企業教練成功案例集《你可以做得更好》，與《九型人格——成就自我和他人的竅門》（與孫天倫合著）及《成長心連心》（與黃榮華合著）等。

繪圖者簡介

曹國軒

臺灣輔仁大學應用美術系畢業，從事廣告設計工作超過十年，他是曾榮獲香港鷹星創意創業大獎的香港抒堂舒堂創始人之一。

★ 「今天，在管理領域最熱門的就是企業教練」——《財星》雜誌延續《人本教練模式》、《你想要什麼？》的中文原創教練著作！

2-1善用資源
如果不會運用，資源就只是資源；如果善於運用，資源就會成為財富。
如果你是一位管理者，或許曾有這樣的經驗：有的員工完成一件工作就已疲憊不堪了，而另外一些員工同時進行幾件工作依然很輕鬆。
造成這種差別的原因很多，其中一個因素往往就是對資源的利用能力不同。
你是如何看待資源的呢？在你的眼中，哪些事物是資源，哪些事物又不是資源？

是否你的下屬才是資源，而你的上司就不是了呢？是否比你強的人才是資源，比你弱的人就不是呢？是否朋友才是資源，而對手就不是呢？
你又是如何對待你自己這個資源？
你為身邊的事物都貼上了什麼樣的標籤？
我們對資源的觀念，決定了我們能否有效利用資源。

在普通人的眼裡，一棵樹就是一棵樹，一叢草也不會有什麼特別的地方，但是從中醫的角度來看，大地上每一種植物都是藥材，都可以用來治病救人，關鍵在於你怎麼去用它。
武俠小說中也經常會有這樣的描寫：某個功夫出神入化的高手，任何東西到他手上都會成為致命的武器。雖然小說的情節大多是虛構的，但它揭示的道理卻是真實的。

可以說，我們一生下來，就進入了資源的懷抱中。如果你不會運用，資源就只是資源；如果你善於運用，資源就會成為財富。
事半功倍或者事倍功半，點石成金或者點金成石，就看你如何選擇。

2-2溝通，從心開始
教練方法獨到之處在於能深入人的心態、信念，在一般管理制度、流程影響不到的地方發揮作用。

某企業經理說他的一個部屬總是不能清楚明白別人交代的事情，當你跟他說的時候，還沒全部說完，他就說已經知道該怎麼做了，可是真的去做，又沒有做好。這種情況已經好幾次了。說了他幾次也改不了。
教練聽了之後問這個經理：他這樣做的原因是什麼？你有沒有了解他內心有些什麼對話，讓他的行為總是如此？

這位經理聽了果然回去跟下屬做了一個深入的溝通，幫他發掘出真正的原因。原來他之所以總是很快就說「我知道了」是因為想在上司面前表現自己反應靈敏。因為這家公司很注重人的能力和素質，他怕不這麼表現的話，人家會覺得他反應遲鈍、沒能力。

了解到他內心的對話和擔憂，經理很容易地為他做了區分。當那個下屬心態不同了，他做事的模式也就不同了。
某個行銷經理總是在一些工作中出現不應該的疏漏，每次他自己也很懊惱，但又總是避免不了，於是他總是用自己太馬虎了來解釋。

後來教練幫他區分道：如果真的是因為你太馬虎的話，那你應該在所有的事情上都馬虎才對，但為什麼有的事你可以做得好？其實這跟你對事情的看法有關，你認為重要、很難的事情就會很重視，所以能考慮得很周全；你認為不重要、很簡單的事，重視程度就不夠，所以常常犯一些基本的錯誤。經過這次教練，這個行銷經理調整了心態，情況果然有了很大不同。

一位朋友聽我說了上面兩個例子後說：我發現教練的工作做得很細。 我說與其說是細，不如說是深入。
我們習慣於遇到問題時在行為上找原因，這樣往往不能真正解決問題。 教練的獨到之處在於他深入到一個人的心態上、信念上，在一般管理制度、流程影響不到的地方發揮作用。